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常见问题

电子锁芯什么门可以安装？

唯码机电一体智能防盗锁芯适用市场上标准欧标门锁，可根据不同门厚选择不同长度的锁芯，适配度很高。您只需在客服人员指导下测量或拍摄三张照片和尺寸给我们，客服人员就会根据您的尺寸，给您推荐相应的规格和型号。

电子锁芯如何安装？

您可以联络我们的服务热线：400-887-9017，提供安装地址，在服务区域范围内我们会提供有偿安装服务，经您同意就可以安排师傅上门安装。
若您喜欢自己动手DIY，可以参照我们微信公众号上的安装视频，如果安装过程中有任何问题，也可随时拨打全国服务热线电话：400-887-9017或微信公众号上咨询。

没电了这个锁芯还能用么？(仅限于管理钥匙单机版锁芯)

唯码机电一体智能防盗锁芯，且会在电量低的时候蜂鸣提醒。若万一将电池的电量全部耗尽仍未更换电池。电子锁芯将像普通机械锁芯一样继续保持锁闭，钥匙也会像普通机械钥匙一样正常开启关闭。

这个锁芯怎么换电池？

将锁芯内侧的圆形旋钮上的螺丝拧下，然后取下旋钮并更换电池，电池为8号碱性电池，特别注意电池电压为1.5V,勿使用12V的高压电池。
若需要购买电池也可联系全国服务热线：400-887-9017。或到淘宝唯码店购买。

锁芯和指纹密码锁哪个安全？

产品设计的出发点不同，机电一体智能防盗锁芯解决的是安全防撬问题。指纹密码锁更多是为了方便，智能化需求。但是智能+便利≠安全，安全才是门锁的第一要素。所以只说安全方面，电子锁芯更优，当然如果想要兼得，您还可以选择配置了唯码机电一体智能防盗锁芯的指纹密码锁A6800系列，兼顾了安全与智能。

一个锁芯可以配多少把钥匙？

一个锁芯最多可以配20把钥匙。

多个锁芯是否可以用同一套钥匙开锁？

可以，但是需要定制。

锁芯无法连接多功能网关。

可能是多功能网关的固件版本低，升级到最新版本之后即可连接锁芯，一般新买的多功能网关都需要升级固件之后才能连接锁芯。

锁芯安装到门上之前,钥匙插进去有“滴”一声，但是转不动。

客户手拿着锁芯测试时，需将钥匙孔的圆弧顶朝上，下面有封胶的一边朝下。

钥匙插进去之后一点都不能转动，并报警重新注册钥匙时，插入钥匙没有反应。

防钻帽凸出太高了导致钥匙插不到位，导致无法电子认证，调整防钻帽高度或者更换矮一点的防钻帽即可解决。

没有网关怎么办？

没有网关唯码锁芯依然是一款高安保锁芯，除了不能用手机控制钥匙权限外，其他防盗、防偷配、防丢失、防忘拔、会报警的功能依然存在，是可以放心使用的。

如何在APP上确定钥匙编号？

随机插入一把钥匙开锁，然后到APP日志看看对应的是钥匙编号(如钥匙1)，再到APP的钥匙管理页面给该钥匙(如钥匙1)重命名，以后就能区分了，剩下的钥匙依次用这种方法区分。

在APP里面找不到智能锁芯图标。

客户当前是第一代多功能网关，不支持锁芯连接。